ECサイトを運営していると、システムが古いと感じたり、新しいサービスを始めたいと思ったりして、サイトのリニューアルを考えることもあるでしょう。
今回は、ECサイトを運営していてリニューアルを検討している方に、行うべきタイミングや手順、注意点について解説します。
サイトをリニューアルするタイミング
ECサイトをリニューアルすべきタイミングは、主に3つです。
- 新しいシステムを導入したいとき
- サービスを拡大したいとき
- ブランドイメージを刷新したいとき
それぞれ詳しく解説します。
新しいシステムを導入したいとき
ECサイトを開設したときは最新のシステムであっても、数年経てば古くなってしまいます。ECサイトでは顧客の個人情報を扱うため、特にセキュリティシステムの定期的なリニューアルは重要です。
また、ECサイトでは商品やサービスの在庫管理をしたり常にサイトを更新したりし続けます。システムが古くなると、サイトの更新に時間がかかってしまい、在庫管理システムなど他のシステムとの連動に不具合がでてしまうこともあります。
サイト機能を拡大したいとき
ECサイトを開設したときは十分な機能であっても、数年経てば機能に不足を感じることがあります。売上が増えて事業を拡大すると、業務の効率化も重要となってきます。
サイトをリニューアルして、機能が増えると業務の効率化にも繋がり、運用コストも削減できるかもしれません。
また近年では、スマホから商品やサービスを購入する方も多く、スマホ対応も必須です。スマホ対応していないECサイトの場合、迅速にリニューアルすることをおすすめします。
ブランドイメージを刷新したいとき
SNSなどブランドを多くの人に広めるツールはたくさんありますが、いざ商品やサービスを購入してもらうにはECサイトへのアクセスが必要です。
よって、ECサイトはブランドの顔といっても過言ではなく、ECサイトを開設した後にブランドのイメージを刷新するときには、リニューアルすべきであるといえます。
サイトリニューアルの手順
ECサイトのリニューアルを成功させるには、手順を追って行うことが大切です。
主な手順は、以下のとおりです。
- 企画書を作成する
- プロジェクトチームを作る
- 開発会社を決める
- 開発会社との認識をすり合わせる
- 新しいサイトの運用準備を行う
1つずつ解説していきます。
1.企画書を作成する
まずはリニューアルする目的を明確にし、リニューアル後のアクセス数や売上など目標を掲げましょう。
また、目標のためにはどういった機能が必要か、どこを改善すべきかまとめます。
2.プロジェクトチームを作る
社内でサイトのリニューアルに関わる人員を確保し、プロジェクトチームを作ります。
皆の意見を取りまとめるリーダーも決め、実際にサイト運営に携わる業務に詳しい人も加えましょう。
3.開発会社を決める
企画書や社員、チームメンバーの意見を元に開発会社を決定します。業者によって費用やサービス、納期もさまざまなため打ち合わせを重ねて決定しましょう。
サイトをリニューアルするうえで、業者選びは非常に重要です。コンペを開くなど社内の了承を得て決定することをおすすめします。
4.開発会社との認識をすり合わせる
サイトリニューアルのプロである開発会社の意見を参考にしながら、日々の運営業務を洗い出します。限られた予算の中では、希望する機能を全て実現できないこともあります。必要な機能に優先順位をつけて打ち合わせで説明しましょう。
5.新しいサイトの運用準備を行う
リニューアル後、新しいサイトでスムーズに運営できるよう準備を行うことは重要です。以前のサイトからのデータ引き継ぎや、新しいルールの作成など、もしもに備えて準備しておきましょう。
まとめ
この記事では、ECサイトのリニューアルのタイミングや手順について解説しました。
アクセス数や売上アップは、ただリニューアルするだけでは実現できません。新しいサイトをどう運営していくかが重要です。
よって、リニューアル後も何かトラブルが発生した際には気軽に相談、問い合わせができる開発会社を選びましょう。また、業者の意見だけでなく、日々運営に携わる社員の意見も大切にしてください。
